Pomoc po zalogowaniu

Celem wdrażanych rozwiązań cyfrowych w ramach e-zdrowia jest ułatwienie pacjentom dostępu do historii i przebiegu ich leczenia, uproszczenie procesu pozyskiwania informacji oraz ograniczenie biurokracji. Docelowo serwis pacjent.gov.pl oraz dostępna na nim aplikacja Internetowe Konto Pacjenta mają sprawić, że rozproszone dotychczas dane medyczne pacjenta, będą dostępne w jednym miejscu.

Portal pacjent.gov.pl składa się z dwóch części:

1. informacyjnej – gdzie możesz znaleźć informacje na temat ochrony zdrowia (jak działa system opieki zdrowotnej i jakie prawa przysługują pacjentowi), dostępnych usługach medycznych (gdzie szukać pomocy medycznej), e-usług (czyli rozwiązań cyfrowych w zakresie zdrowia), a także artykuły dotyczące zdrowego stylu życia, programów profilaktycznych oraz aktualnych kampanii dotyczących zdrowia w Polsce.
2. indywidualnej – Internetowe Konto Pacjenta (IKP) – bezpłatnej aplikacji, dzięki której masz dostęp do swoich danych medycznych: recept (wystawionych elektronicznie oraz papierowo od stycznia 2019 r.), skierowań (wystawionych elektronicznie z możliwością śledzenia przebiegu ich realizacji) oraz świadczeń opłaconych i finansowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia (historię Twoich wizyt u lekarza w ramach NFZ, skierowania do uzdrowiska zrealizowane przez NFZ,  listę Twoich wyrobów medycznych zrefundowanych przez NFZ) od 2008 r., oraz do zwolnień lekarskich wystawionych od 2019 roku. Znajdziesz tam także: informację o lekach (możesz sprawdzić każdy lek dopuszczony do obrotu w Polsce); formularz do zmiany lekarza/pielęgniarki lub położnej podstawowej opieki zdrowotnej; możliwość złożenia wniosku o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego, a także szereg usług związanych z pandemią: wynik Twojego testu na koronawirusa, informację, do kiedy masz przebywać na kwarantannie lub izolacji domowej, link do formularza, umożliwiającego kontakt z sanepidem itp.

Do IKP zalogujesz się za pomocą Profilu Zaufanego lub e-dowodu lub poprzez kwalifikowany podpis elektroniczny lub bezpośrednio za pośrednictwem niektórych banków (PKO SA, PKO BP, banki spółdzielcze

Internetowe Konto Pacjenta to serwis, dzięki któremu w łatwy, szybki i bezpieczny sposób masz dostęp do swoich danych medycznych.

Na stronie głównej zaprezentowano obszary, w których możesz poruszać się jako Pacjent. Aby w pełni korzystać z funkcjonalności IKP i otrzymywać powiadomienia o wystawionych dokumentach, warto uzupełnić swoje dane teleadresowe.

Klikając na „Moje konto” w prawym górnym rogu, przechodzisz do miejsca, gdzie możesz zarządzać uprawnieniami do danych medycznych, określić sposób otrzymywania powiadomień o wystawionych e−receptach i e-skierowaniach (jeżeli wybierzesz SMS lub e-mail, to będziesz otrzymywać kody umożliwiające realizację e−recept w aptece lub e-skierowań w placówce medycznej). Ponadto możesz nadać uprawnienia do powyższych dokumentów placówkom i pracownikom medycznym, a także swoim bliskim posiadającym konto na pacjent.gov.pl.

W zakładce Recepty znajdziesz swoje e−recepty, wraz ze statusem ich realizacji oraz podstawowymi informacjami, takimi jak: dawkowanie, odpłatność, a także ulotkę leku. Z tego miejsca możesz również przejść do zakładki Podsumowanie kosztów refundacji, gdzie zobaczysz swoje recepty papierowe zrefundowane przez NFZ od 2008 roku.

W zakładce Wizyty możesz zobaczyć historię swoich świadczeń medycznych wraz z poziomem ich finansowania z NFZ, a także te, które oczekują na realizację.

W zakładce Skierowania masz dostęp do wystawionych e-skierowań, wraz ze statusem ich realizacji i ewentualnymi komentarzami, a także skierowania do Uzdrowisk w ramach NFZ.

W Apteczce poza wykupionymi lekami oraz wyrobami medycznymi opłaconymi przez NFZ, znajdziesz także wyszukiwarkę leków dopuszczonych do obrotu w Polsce.

W zakładce Profilaktyka możesz wypełnić Ankietę Zdrowego Stylu Życia, która pomaga dokonać samodzielnej oceny, czy właściwie dbasz o swoje zdrowie oraz wskazuje bezpłatne programy profilaktyczne, w których możesz wziąć udział.

Ponadto w zakładce Uprawnienia możesz sprawdzić czy masz dostęp do przeglądania danych innych osób (dzieci lub bliskich). Możesz również samodzielnie upoważnić placówki i pracowników medycznych, a także swoich bliskich posiadających konto na pacjent.gov.pl, do dostępu do Twoich danych medycznych.

E-receptę możesz zrealizować na kilka sposobów. Przede wszystkim samodzielnie wybierasz formę komunikacji na swoim koncie na IKP: wiadomość SMS i/lub wiadomość e−mail:

1. SMS – w przypadku wyboru komunikacji SMS: otrzymasz na podany numer telefonu komórkowego 4-cyfrowy kod PIN, który podajesz wraz z numerem PESEL w aptece w celu realizacji e−recepty lub pakietu e−recept. Po podaniu tych danych farmaceuta odszuka w systemie e−receptę/pakiet e−recept i je zrealizuje. W przypadku omyłkowego skasowania SMS-a, dostęp do kodu dostępowego masz również na IKP w Szczegółach recepty.
2. E-mail – w przypadku wyboru komunikacji poprzez wiadomość e−mail, na wskazany adres otrzymasz plik zawierający wydruk informacyjny (wersja PDF), dzięki któremu będziesz mógł zrealizować e−receptę lub pakiet e−recept, analogicznie jak w przypadku posiadania wydruku w formie papierowej. Wystarczy, że w aptece wyświetlisz na ekranie telefonu lub tabletu kody dostępowe do e-recepty/pakietu e−recept, a farmaceuta je zrealizuje.
3. Wydruk – jeśli wyrazisz taką wolę, możesz otrzymać wydruk informacyjny podczas wizyty w gabinecie lub samodzielnie wydrukować go ze swojego konta IKP. Aby zrealizować e−receptę lub pakiet e−recept wystarczy, że przekażesz wydruk farmaceucie, który zeskanuje kod dostępowy pakietu, jeśli chcesz wykupić wszystkie leki z pakietu, lub kod dostępowy do pojedynczej e−recepty, jeśli chcesz wykupić tylko jeden lek.

Pacjent nie posiadający IKP może zrealizować pakiet e−recept lub pojedynczą e−receptę wyłącznie na podstawie wydruku informacyjnego o receptach w pakiecie, który uzyska od Wystawcy e−recepty podczas wizyty w gabinecie. W celu realizacji pakietu e−recept farmaceuta zeskanuje klucz dostępowy pakietu (kod kreskowy), wówczas cała lista leków zostanie wyświetlona w systemie aptecznym. W przypadku, gdy Pacjent będzie chciał wykupić w danej aptece tylko jeden lek z pakietu e−recept, farmaceuta zeskanuje klucz dostępowy (kod kreskowy) do konkretnej e−recepty.

Jako posiadacz Internetowego Konta Pacjenta (IKP), możesz rozpocząć realizację e−skierowania na kilka sposobów. Przede wszystkim samodzielnie wybierasz formę komunikacji na swoim koncie na IKP: wiadomość SMS i/lub wiadomość e−mail:

1. SMS – w przypadku wyboru komunikacji SMS: otrzymasz na podany numer telefonu komórkowego 4-cyfrowy kod PIN, który podajesz wraz z własnym numerem PESEL w placówce medycznej w celu rozpoczęcia procesu realizacji e-skierowania. Po podaniu tych danych pracownik medyczny może przyjąć e-skierowanie w danej placówce. W przypadku omyłkowego skasowania SMS-a, dostęp do kodu dostępowego masz również na IKP w Szczegółach skierowania.
2. E-mail – w przypadku wyboru komunikacji poprzez wiadomość e−mail, na wskazany adres otrzymasz plik zawierający wydruk informacyjny (wersja PDF) o skierowaniu, dzięki któremu będziesz mógł rozpocząć realizację e−skierowania, analogicznie jak w przypadku posiadania wydruku w formie papierowej. Wystarczy, że w placówce medycznej podasz kod (PIN + PESEL) do e-skierowania pracownikowi medycznemu w celu rozpoczęcia procesu realizacji.
3. Wydruk – jeśli wyrazisz taką wolę, możesz otrzymać wydruk informacyjny o skierowaniu podczas wizyty w gabinecie lub samodzielnie pobrać go ze swojego konta IKP. Aby rozpocząć realizację e−skierowania wystarczy, że w danej placówce medycznej przekażesz pracownikowi medycznemu kod (PIN + PESEL) e-skierowania.

Pacjent nie posiadający IKP może zrealizować e-skierowanie wyłącznie na podstawie wydruku informacyjnego, który uzyska od Wystawcy skierowania podczas wizyty w gabinecie. W celu rozpoczęcia procesu realizacji e-skierowania przekazuje pracownikowi medycznemu kod dostępowy (PIN + PESEL) skierowania w wybranej placówce.

Szczepienia będą odbywały się według kolejności wskazanej w Narodowym Programie Szczepień, tj. przede wszystkim według grup populacyjnych i zawodowych. Fakt zakwalifikowania się do szczepień będzie potwierdzony poprzez wystawienie dla danej osoby e-skierowania na szczepienie.

Możesz zgłosić chęć zaszczepienia się, wypełniając formularz. Zgłoszenie nie jest jednak obowiązkowe, e-skierowanie będzie dla Ciebie wystawione nawet jeśli nie wypełnisz formularza. W takim przypadku powinieneś natomiast śledzić informacje medialne kiedy rozpoczyna się szczepienie Twojej grupy.

Jeżeli masz już e-skierowanie na szczepienie przeciw COVID-19, wejdź w zakładkę Skierowania, gdzie znajdziesz skierowanie, z możliwością ustalenia terminu wizyty.

Jeżeli nie podałeś na Internetowym Koncie Pacjenta swoich danych kontaktowych, konieczne uzupełnij swój adres e-mail i numer telefonu. To ważne, ponieważ na podany numer oraz adres e-mail otrzymasz wiadomość ze szczegółami (termin i miejsce) Twojej wizyty. Przypomnimy Ci również o szczepieniu na 24 h przed jego terminem.

Na kolejnym ekranie, wybierz województwo oraz miasto, a następnie punkt szczepień, w którym chciałbyś się zaszczepić. Następnie wybierz datę i preferowaną godzinę szczepienia. Po znalezieniu odpowiedniego terminu kliknij „Zaplanuj”.

W dniu szczepienia zgłoś się do wybranego punktu szczepień.

Pamiętaj, że na wizytę na szczepienie możesz się zapisać również w inny sposób niż za pośrednictwem IKP, tj.:

• dzwoniąc na bezpłatną Infolinie NFZ 989,
• bezpośrednio w wybranym punkcie szczepień, 
• przy wsparciu swojego lekarza POZ.

Po zaszczepieniu na swoim IKP znajdziesz podstawowe informacje na ten temat, jak data szczepienia, nazwa i nr serii szczepionki. Będziesz mógł również pobrać kod QR – np. na swój smartfon – który stanowi elektroniczne potwierdzenia bycia osoba zaszczepioną.

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące szczepienia przeciwko COVID-19, odpowiedzi uzyskasz tu lub dzwoniąc na bezpłatną Infolinie NFZ 989.

W Internetowym Koncie Pacjenta, poza nowymi funkcjonalnościami, uruchomionymi na przełomie roku 2018/2019 (e-recepty, realizacje recept papierowych i e-skierowania), prezentowane są również dane archiwalne z systemu ZIP Narodowego Funduszu Zdrowia (gromadzone od 2008 roku).

IKP udostępnia informację o świadczeniach medycznych (Wizyty), receptach refundowanych (Podsumowanie kosztów refundacji), skierowaniach do uzdrowisk (Uzdrowiska) i zleceniach na zaopatrzenie medyczne (Wyroby medyczne), które zostały opłacone i sfinansowane ze środków NFZ. Dodatkowo jeśli jesteśmy na liście oczekujących na świadczenie w ramach NFZ, mamy podgląd na Planowane wizyty z poziomu IKP.

Ponadto Narodowy Fundusz Zdrowia przekazuje informację o statusie Twojego ubezpieczenia oraz o złożonych przez Ciebie deklaracjach POZ (Podstawowa Opieka Zdrowotna). Możesz również złożyć wniosek o wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ).

Na Internetowym Koncie Pacjenta znajdziesz również zakładkę Zwolnienia, czyli informacje o wystawionych od 2019 roku zaświadczeniach lekarskich, pochodzące z systemu PUE Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS).

Dodatkowo udostępnionych zostało szereg usług związanych z pandemią: wynik Twojego ostatnio zleconego testu na koronawirusa, informację o nałożonych kwarantannach lub izolacjach domowych, link do formularza, umożliwiającego kontakt z sanepidem itp.

Na Internetowym Koncie Pacjenta, w zakładce Uprawnienia, możesz zarządzać dostępami do Twoich danych medycznych.

Dostęp dla lekarzy i farmaceutów pozwala nadać prawo do wglądu do e-recept i e-skierowań, pracownikowi medycznemu lub placówce medycznej oraz farmaceucie lub danej aptece do recept i wykupionych leków. Aby pracownik medyczny mógł mieć wgląd w te dane, jego system gabinetowy musi być podłączony do systemu centralnego, skąd będzie mógł pobrać takie informacje.

Jeśli chcemy nadać dostęp do naszego konta IKP komuś bliskiemu, przechodzimy do zakładki Pełnomocnicy i na podstawie nazwiska i nr PESEL możemy upoważnić osobę do wglądu w nasze dane, zgodnie z określonym zakresem. Wymaga to jednak tego, by bliska osoba również posiadała aktywne IKP.

W zakładce Zgody mamy możliwość upoważnić kogoś bliskiego, do otrzymania od placówki medycznej, informacji o stanie naszego zdrowia lub wglądu w dokumentację medyczną dostępną w danej placówce. Podobnie, jak w przypadku nadawania dostępu do danych na IKP, system gabinetowy danej placówki musi być podłączony do systemu centralnego, tak by mógł odebrać informację czy zgoda faktycznie została nadana.

Czas i zakres udostępnianych danych możemy zmienić w każdej chwili.

Internetowe Konto Pacjenta umożliwia podgląd danych medycznych bliskiej osoby. Aby sprawdzić czy mamy uprawnienia do wglądu w konto IKP kogoś bliskiego, przechodzimy na własne konto. W zakładce Uprawnienia możemy sprawdzić czy mamy uprawnienia do przeglądania profilu Dzieci lub Mocodawcy.

Zakładka Dzieci pojawia się na IKP automatycznie, na podstawie zgłoszenia dziecka do ubezpieczenia w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Informacja o zawiązanej relacji Opiekun – Dziecko, pozwala na dostęp do Internetowego Konta Pacjenta dziecka z poziomu konta Opiekuna, poprzez kliknięcie Zobacz profil.

Zakładka Mocodawcy pojawia się na IKP po nadaniu nam pełnomocnictwa do konta przez kogoś bliskiego („Nadawanie dostępu do danych na IKP”) i poprzez kliknięcie przycisku Zobacz profil, możemy podejrzeć udostępnione dane medyczne, zgodnie z określonym zakresem.

Po kliknięciu przycisku Zobacz profil zostajemy przeniesieni do widoku IKP bliskiej osoby, sugeruje nam o tym belka na samej górze strony, dzięki której możemy wrócić do własnego kontekstu, poprzez kliknięcie Wróć na swoje konto.

Zakładka Dzieci i/lub Mocodawcy nie jest widoczna, jeśli nie posiadamy dzieci (do 18 roku życia), zgłoszonych do ubezpieczenia w ZUS lub nie mamy nadanych aktywnych pełnomocnictw.

Powiadomienie jest wysyłane po pozytywnym zapisaniu e-recepty lub e-skierowania w Systemie P1. Możesz wybrać powiadomienia w postaci wiadomości SMS lub wiadomości e−mail, możesz także wybrać obie formy powiadomień. W celu wyboru odpowiedniej formy powiadomień należy uzupełnić dane teleadresowe na swoim profilu - należy kliknąć w „Mój profil” w prawym górnym rogu ekranu i na kafelku z danymi wybrać „Edytuj”, następnie uzupełnić odpowiednio: numer telefonu komórkowego i/lub adres e−mail i potwierdzić chęć otrzymywania powiadomień wybranymi kanałami przekazu: numer telefonu, email. Aby dane zapisały się na koncie, należy je zaakceptować przyciskiem Zapisz.

Tak, możesz nie wybrać żadnej z form powiadomień. Wówczas po wystawieniu e−recepty lub e-skierowania przez pracownika medycznego, nie otrzymasz powiadomienia e−mailem ani SMS-em, natomiast po zalogowaniu do IKP, masz dostęp do wszystkich składowanych dokumentów oraz danych dostępowych umożliwiających realizację e−recept w aptece i e-skierowań w placówce medycznej.